A empresa sai do papel.O telefone já entra atendido.

O nome que você escolher agora vai ter que aparecer igual na LLC, no registro HIC, na apólice de seguro, no perfil do Google e no anúncio. Se divergir em qualquer um deles, o Google exige um DBA provando a ligação e a verificação atrasa. Decida uma vez e não mexa mais.

Massachusetts exige que toda LLC mantenha um resident agent no estado pra receber citação judicial e correspondência oficial. Você mesmo pode ser, desde que seja residente de Massachusetts com endereço físico de rua, mas esse endereço vira registro público na internet. Se for usado um endereço residencial, ele fica pesquisável por qualquer pessoa, e quem passa o dia em obra corre o risco de perder uma intimação e levar um default judgment.

É o documento que faz a empresa existir. A LLC é a recomendação para o seu caso porque, em Massachusetts, LLC passthrough não paga corporate excise nenhum, enquanto uma S corporation paga no mínimo $456 por ano mesmo dando prejuízo. Em compensação, o annual report da LLC custa $500 todo ano e isso é permanente, então já entra no orçamento anual.

▲Annual report de $500 por ano, permanente

O EIN é o número federal da empresa e é o que o banco, a seguradora e o Google vão pedir. É gratuito e sai na hora, na própria tela do IRS. O próprio IRS avisa que nunca se paga por um EIN, então qualquer site cobrando $79 ou $199 é atravessador. Tire só depois que a LLC for aprovada, com o nome exato já registrado, senão a correção depois é chata.

▲A sessão do IRS expira com 15 minutos parada — faça de uma sentada só

Pela lei de Massachusetts, o certificado só é obrigatório se você operar sob um nome diferente do nome legal da empresa. Na prática, muitos clerks exigem de qualquer negócio com endereço na cidade, e vários pedem o Workers' Comp Affidavit junto, como Waltham. Vale uma ligação pro clerk antes de gastar a viagem. O certificado vale 4 anos.

O Google usa a Dun & Bradstreet para checar o registro da empresa no Local Services Ads. O pedido é gratuito, mas pode levar até 30 dias para sair, e é exatamente por isso que ele entra na semana 1 e não na semana 6. Se esquecer disso agora, todo o cronograma do Google atrasa no fim.

▲Gargalo silencioso do Google LSA

É o seguro que o Google, os general contractors e os property managers vão pedir. O padrão de mercado que todo mundo aceita é um milhão de dólares por ocorrência e dois milhões agregados. O Google não publica o valor mínimo que exige: ele aparece na tela de upload dentro do painel de verificação, então o número final se confirma lá.

O COI é o certificado de uma página, no formulário ACORD 25, que prova que a apólice existe. É esse documento que sobe no Google, e ele precisa mostrar o número da apólice, estar válido por pelo menos 14 dias depois do envio e trazer o nome idêntico ao nome anunciado. Não pode ser um PDF editável nem um print de rascunho.

Como membro de LLC, você não é obrigado a se cobrir. Mas no minuto em que contratar o primeiro ajudante, mesmo part-time, mesmo por poucos dias, a apólice vira obrigatória por lei estadual, sem mínimo de horas. E o famoso 1099 não resolve: pelo teste ABC de Massachusetts, contratar um carpinteiro como independente para fazer carpintaria falha o segundo critério, porque carpintaria é o curso normal do seu negócio. O que passa no teste é contratar outra empresa, com EIN e apólice própria.

▲Stop work order e multa a partir de $100 por dia se operar com empregado sem apólice

O banco separa o dinheiro da empresa do seu dinheiro pessoal, e essa separação é o que sustenta a proteção patrimonial da LLC no dia em que alguém questionar. Leve o Certificate of Organization carimbado pelo estado, a carta de EIN do IRS, o operating agreement, o business certificate se você tiver um, e documento com foto de todo mundo que tenha 25% ou mais da empresa.

O registro é gratuito e serve para deixar a empresa em dia com o Department of Revenue. Vale saber a regra que quase todo contractor erra: serviço de construção não é tributado em Massachusetts, então você não cobra sales tax do dono da casa. Você paga os 6,25% ao comprar o material, como consumidor final, e embute isso no preço da obra. Se comprar material fora do estado sem pagar o imposto, precisa recolher use tax, e o DOR audita isso.

O HIC é o registro de Home Improvement Contractor e ele pertence à empresa. É o que te autoriza a contratar e faturar o dono da casa em obra residencial, e é ele que casa com o requisito de licença estadual da empresa no Google. O certificado sai com o nome da LLC e com você nomeado como o responsável pela atividade. Não tem exame. Desde 2025 o registro e o pagamento são obrigatoriamente online: papel e cheque certificado não são mais aceitos.

▲O registro vale 2 anos

Aqui está a melhor notícia desta proposta: a empresa não precisa esperar o CSL do dono para começar a operar. O CSL é uma licença pessoal, não da empresa, e uma empresa registrada como HIC pode empregar ou subcontratar um profissional com CSL ativo, que supervisiona a obra de verdade e puxa os building permits em nome dela. É uma contratação de serviço, com contrato e pagamento, e está confirmado em fonte oficial municipal. O que é proibido, e o BBRS suspende, é alugar o número de alguém que não supervisiona de fato.

▲Destrava a operação sem esperar 3 meses

Enquanto a empresa opera com um CSL contratado, você tira o seu em paralelo. São necessários 36 meses de experiência em tempo integral, que podem ser comprovados com W-2, 1099 ou Schedule C, ou com carta assinada de um contractor licenciado. O exame passou a ser da PSI desde dezembro de 2024, é open book mas você leva seus próprios livros, e a nota de aprovação é 70%.

A gente publica o site completo com galeria, serviços e formulário, e verifica o domínio no Google Search Console. Isso não é detalhe técnico: domínio verificado no Search Console é um dos dois casos em que o Google faz a verificação do perfil de negócio de forma instantânea, em vez de levar dias. É semana ganhada no cronograma inteiro.

O perfil verificado é pré-requisito obrigatório do Local Services Ads, sem exceção. A gente cria o perfil, configura como negócio que atende na casa do cliente e conduz a verificação. O método é escolhido pelo Google e não dá pra trocar, mas para quem trabalha em campo costuma ser o vídeo: 30 segundos contínuos, gravado ao vivo pelo celular, mostrando a rua, o veículo com a marca ou as ferramentas, e um documento com o nome da empresa.

▲O vídeo tem que ser gravado por você, ao vivo — o Google não aceita pré-gravado

O Local Services Ads tem um mínimo de avaliações por categoria e elas também definem sua posição no ranking. Por isso vale pedir avaliação a todo cliente atendido, desde o primeiro job. A gente deixa o pedido de review automatizado depois do estimate, para não depender de você lembrar.

A gente faz o cadastro, confirma a elegibilidade da categoria general contractor na sua região, define a área de serviço cidade por cidade e monta o perfil com os serviços que você realmente quer atender. Nada de categoria genérica que traz ligação que você não faz.

Entram o HIC como licença da empresa, o CSL como licença do dono ou gerente, o COI do seguro, o D-U-N-S ou o EIN como registro de empresa e o documento com foto do representante. O background check cobre a empresa, olhando histórico de litígio civil, e o dono, com checagem criminal. O Google não cobra nada por isso e não faz consulta de crédito.

O Local Services Ads cobra por lead, não por clique. Você define um orçamento semanal médio e um teto mensal, e depois de bater o teto o anúncio para até virar o mês. O Google sugere um orçamento que comporte cerca de 10 leads por semana, e como general contractor é uma das categorias mais caras, esse número precisa ser calibrado junto com você antes de ligar.

Você não precisa esperar o selo para começar a receber lead. General contractor pode rodar em pre-badge: o anúncio entra assim que as checagens preliminares passam, aparecendo abaixo de quem já tem o selo. Vale registrar uma mudança recente: o Google Guaranteed com devolução de dinheiro foi descontinuado em 12/07/2025 e agora existe um selo único, o Google Verified.

Esta é a ordem que não pode inverter. Um lead de Local Services Ads que custou $100, tocou durante a obra e caiu na caixa postal é $100 no lixo, e o Google não credita chamada não atendida. Por isso a IA entra no ar antes de o anúncio começar a rodar, não depois.